Soultracks Expédition · Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ : QUI SOMMES-NOUS ?
La présente politique décrit la manière dont Soultracks Expédition collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site soultracks.fr ou que vous nous contactez.
Responsable du traitement :
SOULTRACKS EXPEDITION (nom commercial : Soultracks Expédition), société par actions simplifiée à associé unique au capital de 100 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bayonne sous le numéro 130 508 088, dont le siège social est situé 57 avenue du Maréchal Juin, 64100 Bayonne. Base opérationnelle : Orthez (64).
Pour toute question sur vos données : contact@soultracks.fr · +33 7 78 77 61 65
2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
a) Données que vous nous transmettez (formulaire de contact ou de demande sur-mesure, questionnaire « Quel raid choisir ? », email, WhatsApp) : prénom, nom, email, téléphone, et les informations relatives à votre projet de raid, dont vos réponses au questionnaire (niveau, durée, période, envies, moto).
b) Données liées à une réservation : informations nécessaires à la gestion de votre inscription et à la facturation.
c) Données de navigation, seulement si vous y consentez dans le bandeau cookies (voir section 4) : pages consultées, actions sur le site (par exemple l'envoi d'un formulaire), adresse IP, type d'appareil et de navigateur, identifiants enregistrés dans des cookies, et l'identifiant de clic ajouté à l'adresse de la page lorsque vous arrivez depuis une de nos annonces. Selon vos choix, elles servent à la mesure d'audience (Google Analytics), à la mesure des résultats de nos annonces Google (Google Ads) et à la mesure de nos publicités sur Facebook et Instagram (pixel Meta et API Conversions de Meta).
Nous ne collectons aucune donnée sensible.
3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?
- Répondre à vos demandes (formulaire, questionnaire, email, WhatsApp) : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Gérer votre inscription, réservation et facturation : exécution du contrat.
- Vous informer sur nos raids (si accepté) : votre consentement.
- Mesurer l'audience du site : votre consentement (cookies).
- Mesurer les résultats de nos annonces Google, c'est-à-dire savoir si une visite venue d'une annonce a mené à une demande ou à une inscription (y compris à partir des données de Google Analytics) : votre consentement (traceurs publicitaires).
- Mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, et les montrer à des personnes susceptibles d'être intéressées, dont des visiteurs du site : votre consentement (traceurs publicitaires).
- Obligations comptables et fiscales : obligation légale.
4. COOKIES ET TRACEURS
À votre première visite, un bandeau de consentement (Usercentrics) vous permet d'accepter ou de refuser, catégorie par catégorie, les cookies et traceurs non essentiels. Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du site et sont déposés sans consentement. Les traceurs de mesure d'audience (Google Analytics, IP anonymisée) et les traceurs publicitaires (Google Ads, pixel Meta et API Conversions de Meta) ne sont activés qu'avec votre accord. Votre choix est transmis à Google par le mode Consentement de Google : si vous refusez, aucun cookie publicitaire de Google n'est déposé. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment (voir « Retirer votre consentement » ci-dessous).
PIXEL META ET API CONVERSIONS
Le pixel Meta est un code placé sur nos pages. Si vous acceptez les traceurs publicitaires, il enregistre votre visite et certaines actions (pages vues, envoi d'un formulaire) et les transmet à Meta, avec votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et un identifiant stocké dans un cookie (_fbp, et _fbc si vous arrivez depuis une publicité). L'API Conversions de Meta transmet ces mêmes événements depuis les serveurs de Wix, notre hébergeur, et non depuis votre navigateur : elle fiabilise la mesure et dépend du même choix dans le bandeau. Meta peut rapprocher ces données de votre compte Facebook ou Instagram si vous en avez un. Si vous envoyez un formulaire, les informations que vous y avez saisies (par exemple votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre nom) peuvent aussi être transmises à Meta sous forme chiffrée (hachée), pour relier l'événement à un compte Meta.
Finalités : mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, et permettre à Meta de les montrer à des personnes susceptibles d'être intéressées, dont des personnes ayant déjà visité notre site. Base légale : votre consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés et article 6.1.a du RGPD).
Destinataire : Meta Platforms Ireland Limited (Irlande). Pour la collecte et la transmission de ces données, Soultracks Expédition et Meta sont responsables conjoints ; les grandes lignes de cet accord figurent dans l'addendum de Meta : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Meta traite ensuite ces données sous sa seule responsabilité, selon sa politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy/. Transferts hors de l'Union européenne et durées : voir sections 6 et 7.
ANNONCES GOOGLE (GOOGLE ADS)
Nous diffusons des annonces dans les résultats de recherche de Google. Si vous acceptez les traceurs publicitaires, une balise Google placée sur nos pages enregistre votre arrivée depuis une de nos annonces et certaines actions (envoi d'un formulaire, clic vers WhatsApp), à l'aide d'un cookie (_gcl_au, et _gcl_aw si vous avez cliqué sur une annonce) et de l'identifiant de clic présent dans l'adresse de la page. Finalité : mesurer les résultats de nos annonces. Base légale : votre consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés et article 6.1.a du RGPD). Destinataire : Google Ireland Limited (Irlande), qui utilise aussi ces données selon ses propres règles : https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr. Nous n'utilisons pas ces données pour vous montrer à nouveau nos annonces sur d'autres sites. Les données de mesure d'audience de Google Analytics servent aussi à mesurer les résultats de nos annonces Google ; elles ne sont utilisées pour cet usage qu'avec votre accord aux traceurs publicitaires.
LISTE DES COOKIES ET TRACEURS
- Cookies essentiels · Wix, hébergeur du site · fonctionnement, sécurité et stabilité du site (par exemple XSRF-TOKEN, svSession) · sans consentement · de la durée de la visite à 12 mois.
- Mémorisation de vos choix · Usercentrics · garde en mémoire vos choix sur les cookies · sans consentement · durée indiquée dans le détail du bandeau.
- Mesure d'audience · Google Analytics (Google) · statistiques de fréquentation, IP anonymisée, et mesure des résultats de nos annonces Google · avec votre consentement · cookies _ga : 2 ans au plus.
- Publicité · Google Ads (Google Ireland Limited) · mesure des résultats de nos annonces Google · avec votre consentement · cookies _gcl_au et _gcl_aw : 90 jours.
- Publicité · pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) · mesure et diffusion de nos publicités sur Facebook et Instagram · avec votre consentement · cookies _fbp et _fbc : 90 jours.
- Publicité · API Conversions de Meta (envoi depuis les serveurs de Wix à Meta Platforms Ireland Limited) · mêmes finalités que le pixel ; ce n'est pas un cookie, elle réutilise les identifiants du pixel · avec votre consentement · conservation chez Meta selon sa politique.
RETIRER VOTRE CONSENTEMENT
Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos choix à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné : cliquez sur le bouton rond des cookies, en bas à gauche de chaque page, puis désactivez la catégorie concernée. Le retrait vaut pour l'avenir et ne remet pas en cause ce qui a été fait avant (article 7.3 du RGPD).
5. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES ?
Vos données sont destinées à Soultracks Expédition. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques, qui agissent pour notre compte : Wix (hébergement, formulaires, gestion des contacts, envoi des événements de l'API Conversions à Meta) et Google (messagerie professionnelle, mesure d'audience, enregistrement des réponses au questionnaire dans Google Sheets). Si vous acceptez les traceurs publicitaires, Google Ireland Limited reçoit les données de mesure de nos annonces Google, et Meta Platforms Ireland Limited reçoit les données du pixel Meta et de l'API Conversions : nous sommes responsables conjoints avec Meta pour leur collecte et leur transmission, puis Meta les traite sous sa seule responsabilité (voir section 4). Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
6. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires (Wix, Google, Meta) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. C'est le cas des données de mesure de nos annonces Google, que Google Ireland Limited peut transférer à Google LLC (États-Unis), et des données du pixel Meta et de l'API Conversions, que Meta Platforms Ireland Limited peut transférer à Meta Platforms, Inc. (États-Unis). Ces transferts s'appuient sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (cadre de protection des données UE–États-Unis) lorsque l'entreprise destinataire y est certifiée, et à défaut sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
7. DURÉE DE CONSERVATION
- Demandes de contact sans suite, réponses au questionnaire comprises : jusqu'à 3 ans après le dernier échange.
- Pilotes inscrits : durée de la relation commerciale, puis archivage légal (10 ans comptable/fiscal).
- Mesure d'audience (Google Analytics) : cookies de 2 ans au plus ; données de mesure conservées 25 mois au plus.
- Annonces Google (Google Ads) : cookies _gcl_au et _gcl_aw de 90 jours ; les données reçues par Google sont conservées selon ses règles.
- Traceurs publicitaires Meta : cookies _fbp et _fbc de 90 jours ; les données reçues par Meta sont conservées selon sa politique de confidentialité.
8. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (hébergement sécurisé, accès restreint, connexions chiffrées).
9. VOS DROITS
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir le sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait avant (voir section 4 pour les cookies). Pour exercer vos droits, écrivez à contact@soultracks.fr ; pour les données transmises à Google ou à Meta, vous pouvez aussi vous adresser directement à eux, selon leurs règles de confidentialité. Si vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
10. MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons modifier cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur soultracks.fr à la date de votre consultation.
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